Livraisons et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h (ouvrable) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les frais de livraison sont gratuits dès 60€ d'achat pour une livraison Colissimo et Chronopost. Attention, une option pour la livraison Chronopost samedi est disponible et obligatoire si vous souhaitez être livré un samedi. Chronopost ne vous livrera pas ce jour là si vous n'avez pas sélectionné cette option.

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Pour les retours, veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte.
  2. Sélectionnez la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.
  3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
  4. (OBLIGATOIRE) Ajoutez dans  la partie libre, le motif de retour ainsi que votre choix (remboursement, remplacement, échange et préciser la taille, la référence et la couleur) ainsi que la confirmation de l'adresse de livraison.
  5. Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit". La demande apparaît avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retour produit" de votre compte client.
  6. Votre demande sera alors traitée par le service client et vous pourrez suivre l'avancement de votre demande.

Les retours ne se soumettant pas à la procédure décrite ci-dessus ne seront pas traitées.

Les retours sont à votre charge. Une erreur dans le traitement de la commande émanant de Legend Icon pourra faire l'objet de l'envoi d'un bon retour spécifique.


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